优质医疗无国界

　　近年来，随着中国出境人数激增，中国富裕富裕阶层也开始睁开眼睛看世界，希望从全球范围内配置优质医疗资源。为患者出国治疗提供服务的跨境医疗服务机构应运而生，且增长迅猛，面对这个新生的事物，很多患者并不了解，甚至还有很多偏见。

　　与任何一个新兴的行业一样，跨境医疗服务领域也是鱼目混珠，但我们发现真正优秀的跨境医疗服务机构其实是以追求卓越医疗效果为目标，以恪守医学伦理为底线，同时兼顾商业效益的医疗与健康管理服务机构。其中的佼佼者更像是一个没有围墙的“虚拟医院”。

　　在我们关注最多的重离子质子医疗领域，因为国内缺乏相关机构，或者说缺乏足够的患者接待能力，中国患者对重离子质子的跨境的医疗需求更为迫切。就此，我们在2015年5月份的圣地亚哥PTCOG大会期间，专访了来此参加粒子线医疗国际盛会的重离子质子海外医疗领域中的佼佼者携康长荣董事长顾欣先生。

　　中国尤其是中国医疗行业讳谈商业，其实跨境医疗服务就是商业，也有着自己的商业模式。而衡量一个商业模式的核心，不是看能赚多少钱，而是看能否给客户创造更多的价值。好的跨境医疗服务机构，不仅能够快速安排患者就医，还能够依托自身的医疗专业能力、资源与背景，为患者提供全程的顾问与照顾，甚至凭借团体就医的优势还能为中国患者节省医疗费用。

　　以下是根据顾欣先生谈话整理的稿件，稿件未经受访者审核修改。

　　重离子质子：跨境医疗服务能够给患者提供哪些价值?

　　顾欣：第一，我们能够提供准确的诊断渠道。

　　我们接触的很多患者，往往是还没有得到一个准确的诊断，就开始治疗了，这样误诊误治的可能性就比较多。我们现在做的工作，就是为患者提供准确的诊断渠道，告诉患者究竟得了什么病。

　　这个由我们合作医院的医生来完成的，我们针对每个患者会有一个专业的咨询方向，把患者病历送到这个领域中最优秀的医生手中，由他们给出一个会诊意见。

　　而且我们的远程会诊，不是一家医院而是多家。可以让患者看到几家医院的会诊结果，从而判断哪个治疗方案更好。另外，如果是大致相同医疗诊断结果，哪家医疗费用更低，也是一个患者的考虑因素。

　　第二，我们能够第一时间安排患者诊疗。

　　对于很多肿瘤患者来说，时间是非常宝贵的，安排患者到海外治疗，不一定名气最大的医院就是最优的选择。打个比方，北京的很多医院没有协和或301医院那么大名声，但在某一个专业领域里确实很强，比如神经外科应该推荐患者到天坛医院去，心血管病肯定要安排到阜外医院或安贞医院治疗。

　　相同的情况在国外也是如此，每个专业领域中都有这个领域中最优秀的医院，我们就是安排患者到这样的医院去治疗，同时我们还能让医院快速接收。如果只是安排患者到一个非常有名的医院，但患者得不到及时的治疗，需要等待两三个月，那么我们认为这个服务的意义就没有了，而我们能够让患者在到达国外的第一时间接收治疗。

　　第三，我们能够帮助患者找到一些联合协作的专科医院。

　　目前很多找到我们的患者往往都是病情比较严重的，或者说是疑难杂症，这些疑难杂症往往不是一个专科医院能够解决的，可能需要别的专科医生或医院联合完成这个治疗。

　　这就要求我们在患者主要治疗医院所在城市，来安排其他专科医院或医生。这是需要很复杂的一个协调，患者如果自己去国外，这个工作就很难安排。可能为了看另外一个医院的医生，就要额外等待一两个月甚至更长的时间。我们其中一个价值就是能够同时安排患者的联合协作治疗。

　　第四，通过集约谈判为患者节约医疗费用。

　　我们和很多的合作医院有集约性的谈判，类似一个保险公司在和医院议价，而单个患者是和医院没有任何议价能力的。目前海外医院无论是大学医院还是私立医院都是可以团体议价的，通常情况下我们可以为患者节约10-15%的治疗费用，也就是说通过我们的安排出国看病，可以节约10万元人民币左右的医疗费用，这是非常有价值的一件事。

　　第五，为患者提供就医沟通与照顾。

　　一个患者去异国他乡治病，与院方及主治医生的沟通是非常重要的，患者在没有良好的外语能力的情况下，就会比较困难。另外，国外的医生也需要能够和患者进行有效的沟通。

　　我们的肿瘤患者在国外治疗，通常要一个月、两个月，甚至更长的时间，治疗过程中难免会出现一些生理状况，就需要及时和他的医生进行沟通，这些有效的沟通是我们在当地的服务团队来提供的。

　　另外就是生活上的照顾，一个患者在患重病时正是人生中最脆弱的时候，而医疗能够解决的问题并不是全部，对人的关怀此时此刻是最重要的。我们的团队能够在客户海外就医过程中得到及时有效的照顾。

　　第六，回国后一年多次的复诊安排。

　　患者在海外治疗后回国，医院通常定期给患者复诊，复诊意见要能与当初的主治医生进行有效沟通。我们会为患者提供一年多次的复诊安排。我们发现很多患者海外就医回国之后，经常会有一种焦虑感，不知道这个病经过国外的治疗，有没有好转，或者说有没有继续发展，还需不需要其他的治疗，此时复诊的安排就变得非常重要了。

　　要能够及时获得海外医生的意见，下一步究竟应该怎么办，这个复诊的安排就是由我们来提供的，复诊就像他们当年出国治疗前的会诊是一样的。如果病情还有进展，是继续出国治疗还是安排中国当地医院治疗，这些安排服务都是我们免费提供的。

　　重离子质子：也有一些患者希望直接与海外医院建立联系?

　　顾欣：我们从来不限制患者，或者说为患者直接寻找国外医院设置什么的障碍，实际上优质的医疗资源在全世界都是稀缺的，即使在美国、日本、德国，他们本国人去看最顶尖级别的医生，也是要排很长时间队的。我们现在做的业务主要围绕着肿瘤患者，这些患者的及时性治疗是非常重要的。我们很核心的一个价值，就是让患者能够及时得到最优秀医生的治疗，这是我们所追求的。

　　重离子质子：携康长荣怎样做得更快速的就医安排?

　　顾欣：在聚焦的病种上，我们和海外医院有更多的交流，我们的交流不光是安排患者出国就诊，还包括在专业领域内的学术交流，我们曾经邀请国内医生到我们国外的合作医院去学习进修，邀请我们海外合作医院的专家到中国进行讲学，同时在专业的学术会议上，我们也会邀请我们国外合作医院的医生来与中国同行进行研讨。在这个领域中我们做的工作比较多一些。

　　另外，我们团队都参与到整个学术交流的过程中，使我们团队中每一个咨询师，对这类疾病有了全面和深入的认识，这样我们能够对我们的患者做出一个相对准确的评价。

　　还有，我们在海外合作医院的选择上相对集中于一些专业领域，我们可能在他们的评价中有专业的精神，以及我们对患者人文的关怀，这是他们所欣赏的。这也是他们愿意接纳我们，以及我们的客人能够更及时的诊疗的原因。

　　重离子质子：在哪些领域，国外能够提供目前国内所不能提供的救治机会?

　　顾欣：比如说脊索瘤，其实往往不是诊断的问题，国内很多患者可能是做了若干次手术，没有太好的治疗方法。这个时候他们就可能会找到我们，质子治疗在脊索瘤领域中确确实实能够重新获得被救治的机会。

　　另外结直肠癌的多发肝转移，很多患者在治疗规范上就不会做原发病灶的切除，因为对多发肝转移的病灶缺乏局部治疗的手段，现在质子放疗能够对肝上的多发病灶进行治疗，这类患者就可以获得根治性治疗的机会。

　　还有一类患者是源于在国内取病理的困难，因为国内一些医院对患者，尤其是在敏感部位的病理，是不给做或者不愿意去做的。这个时候，他的诊断就不一定准确。

　　我们经过了几个神经外科的肿瘤患者，他们在国内是无法取得或者无法做病理的，当时医生的判断就不太准确，经过患者到海外做了病理之后，判断出来的结果和国内是不一样的，这个时候就会选择另外一种方向的治疗了。

　　重离子质子：为什么重视学术投入，未来还有什么计划?

　　顾欣：携康长荣虽然今天在做跨境医疗，但是我们毕竟是一家致力于在医疗领域内投资和发展的公司，在医疗领域中发展就要建设医疗实体。一个优秀的医疗机构的核心竞争力就是医疗技术，就是优秀的医生。我们公司今年就要在国内投资早癌筛查中心，并陆续在这个领域内做发展。在医疗领域中我们做的每一件事情都离不开技术，我们会持续不断的在技术领域进行投入，包括培训我们公司的员工，组织有价值的学术课题的研究，这个都是我们计划和现在做的事情。